Preguntas Frecuentes

"Su habitación estará lista para ocupar a partir de las 15:00 horas. Si llega temprano, puede dejar sus maletas en el hotel de forma gratuita hasta que su habitación esté lista para recibirlo."

"El día de su salida, podrá disfrutar de su habitación hasta las 11am. Si desea aprovechar al máximo su tiempo en Estepona, con gusto guardaremos su equipaje de forma gratuita en nuestro servicio de consigna hasta que esté listo para partir."

"Nuestro equipo de recepción está disponible de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. Fuera de este horario, ofrecemos un servicio de recepción virtual para atender sus necesidades durante las horas de la noche, desde las 10:00 p.m. hasta las 9:00 a.m."

Sí, ofrecemos acceso a Internet inalámbrico (Wi-Fi) de banda ancha en todas las áreas del hotel.

Si, contamos con plazas de estacionamiento disponibles para nuestros huéspedes. Puede reservar su plaza al momento de realizar su reserva o ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número +34618768591 o enviando un correo electrónico a info@hotelesteponaplaza.com. El precio del parking es de 15€

Tenemos una asociación con una empresa especializada en servicios de traslado, con tarifas preferenciales para nuestros huéspedes. Puede coordinar su traslado comunicándose con nuestro equipo de recepción a través de WhatsApp al (+34618768591) o por correo electrónico a info@hotelesteponaplaza.com. Para organizar su servicio de traslado, por favor proporcione detalles como el origen del vuelo, nombre de la aerolínea, número de vuelo, hora de llegada y un número de teléfono de contacto. Una vez que tengamos esta información, recibirá una confirmación por WhatsApp de la empresa de traslados. El pago se realiza directamente al conductor, ya sea en efectivo o con tarjeta.

En cumplimiento con nuestras políticas de seguridad y bienestar, todas nuestras habitaciones están equipadas con detectores de humo altamente sensibles. Por el bienestar de todos nuestros huéspedes, está estrictamente prohibido fumar tanto en las habitaciones como en todas las áreas del hotel.

Sí, aceptamos perros pequeños. Le invitamos a que nos indique este detalle en su reserva.

No. Para familias de 4 o más personas, según disponibilidad, ofrecemos la opción de reservar dos habitaciones contiguas o cercanas en la misma planta para garantizar su comodidad y conveniencia durante su estancia.

En algunas de nuestras habitaciones, y sujeto a disponibilidad, ofrecemos la posibilidad de agregar una cama supletoria por un costo adicional de 30€ por noche.

Sí, tenemos cunas disponibles de manera gratuita, que deberán solicitarse en el momento de realizar la reserva.

Disponemos de habitaciones comunicadas para ofrecer mayor comodidad a familias o grupos. Según disponibilidad, podemos asignarle dos habitaciones interconectadas para asegurar una estancia más conveniente para usted y sus acompañantes.

Sí, puede solicitar en recepción su secador de pelo. Si decide traer el suyo, le informamos de que el voltaje es de 220 V.

No contamos con servicio de lavandería propio, aunque nuestro equipo estará encantado de recomendarle opciones de calidad a pocos minutos del hotel.

El desayuno tipo buffet mediterráneo se sirve de 8:00 a 11:00 en el lobby del hotel.

Ofrecemos algunas opciones alternativas para el desayuno, como pan sin gluten y leche de soja. Por favor, no dude en informarnos al hacer su reserva sobre sus necesidades alimentarias, y haremos todo lo posible para atenderlas.